Esta política aplica a todas las bases de datos y datos personales en ellas contenidos, respecto de cuyo tratamiento JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. resulte responsable dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y la demás normatividad que la adicione, modifique, complemente o reglamente.

El siguiente es el marco jurídico que regula el tratamiento de datos personales en la República de Colombia.

1. Constitución Política de Colombia, artículo 15.
2. Ley 1266 de 2008.
3. Ley 1581 de 2012.
4. Decreto 1727 de 2009.
5. Decreto 2952 de 2010.
6. Decreto 1377 de 2013.
7. Decreto 1074 de 2015 Decreto Único Reglamentario del sector Comercio, Industria y Turismo.
8. Decreto 2157 de 2021.
9. Cualquier norma que derogue, complemente, modifique o adicione la legislación vigente en materia del ejercicio del derecho de Habeas Data y protección de datos personales.

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad

Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato personal público

Dato que no es ni semi-privado, ni privado, ni sensible, y que por su naturaleza puede estar contenido en registros públicos, documentos públicos, gacetas oficiales, boletines oficiales y/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Dato personal privado

Es el dato que es solo relevante para su titular.

Datos sensibles

Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político.

Encargado del Tratamiento

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular de la información

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia

La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión

Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Principio de legalidad

El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.

Principio de finalidad

El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

Principio de libertad

El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

Principio de veracidad o calidad

La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia

En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de acceso y circulación restringida

El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de la ley y la Constitución. El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas que autorice la ley.

Principio de seguridad

La información sujeta a Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad

Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

Razón social

JERÓNIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S.

Domicilio

Calle 100 # 7-33 piso 10, Bogotá D.C., Colombia.

Correo electrónico

servicioalcliente@tiendasara.co

Teléfono

01 8000 521888

Página web

https://aratiendas.com/

Los datos personales que JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. recolecte, almacene y de cualquier otra forma trate, serán administrados por su personal, serán confidenciales y solo serán utilizados de acuerdo con las finalidades establecidas en esta política.

Clientes

1. Actividades de mercadeo y publicidad a través de los medios de comunicación autorizados de acuerdo con la Ley 2300 de 2023.
2. Realización de actividades de inteligencia de mercados, investigación de mercados, tales como Focus Group y encuestas telefónicas o presenciales.
3. Envío de información acerca de los productos, servicios, promociones, eventos, alianzas y ofertas de JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S.
4. Envío de noticias consideradas de interés por la entidad.
5. Encuestas de opinión.
6. Realización de todas las actividades relativas al manejo de la relación contractual con los titulares de datos personales.
7. Atender y dar trámite a las quejas formuladas por los usuarios de los productos.
8. Atender, gestionar y dar cumplimiento a los servicios de domicilios a través de los canales destinados para tal fin.
9. Campañas de actualización de datos e información de cambios en el tratamiento de datos personales.
10. Tratamiento de los datos en caso de reclamos al canal de denuncias del Comité de Ética de Jerónimo Martins.

Candidatos, Trabajadores y Ex Trabajadores

1. Celebrar el contrato de trabajo y proceder con las afiliaciones al sistema de seguridad social integral y parafiscales.
2. Cumplir con las obligaciones laborales legales y extralegales derivadas del contrato de trabajo.
3. Efectuar reportes a autoridades administrativas, de policía y judiciales, cuando estas lo requieran.
4. Administración de beneficios, pago de nómina, reconocimiento de obligaciones legales, auditorías, reportes contables y análisis estadísticos.
5. Realización de encuestas sociodemográficas con el fin de diseñar actividades y estrategias en beneficio de los funcionarios.
6. Monitorear y utilizar las imágenes capturadas a través de los sistemas de video vigilancia instalados en las instalaciones de JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S.

Proveedores

1. Realizar gestión administrativa, de facturación, económica y contable.
2. Gestión de estadísticas internas y encuestas de opinión.
3. Consultar y evaluar toda la información que sobre el proveedor se encuentre almacenada en bases de datos de antecedentes judiciales o de seguridad.
4. Atención de consultas de información, quejas y/o reclamos.
5. Realizar envío de correspondencia, correos electrónicos, SMS o contacto telefónico como actividad propia de la ejecución de la relación contractual.
6. Realizar pagos por servicios prestados o productos vendidos por el proveedor.
7. Conservarlos para fines estadísticos e históricos y/o para cumplir con obligaciones legales.

Sistemas de Video Vigilancia

JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. cuenta con cámaras de seguridad en sus instalaciones. Las imágenes personales quedarán grabadas en nuestro DVR por un periodo de treinta (30) días y después serán borradas de manera automática. Solo tendrá acceso el Departamento de Seguridad en caso de violación o sospecha de violación a las medidas de seguridad implementadas.

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S.
3. Ser informado respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos personales.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. a través del área de atención al cliente atenderá todas las peticiones, consultas y/o reclamos del titular de la información relacionadas con los derechos establecidos en la ley.

Canales de atención

1. Correo electrónico: servicioalcliente@tiendasara.co
2. Teléfono: 01 8000 521888
3. Oficinas en Colombia: Calle 100 # 7-33 piso 10, Bogotá D.C., Colombia.

Consultas

Las consultas realizadas por los titulares serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, señalando la fecha en que será atendida, la cual no será mayor a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

En el caso de reclamos, correcciones, actualizaciones y supresiones de información, se dará respuesta dentro del término de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del reclamo. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al reclamante, señalando la fecha en que será atendido, la cual no será mayor a ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

En desarrollo del principio de seguridad, JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Todos los empleados y contratistas que intervengan en la utilización de datos personales están obligados a garantizar la reserva de la información.

La presente política entra en vigencia a partir del 17 de abril de 2013. Los datos personales tratados por JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. permanecerán en la base de datos hasta que los mismos cumplan con la finalidad para los cuales fueron recolectados. JERONIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S. se reserva la facultad de revisar y/o modificar en cualquier momento esta Política de Tratamiento de la Información.

19 de febrero de 2024: actualización de acuerdo a lo solicitado por el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Aprobada por Compliance Officer.